سبک زندگی امروز، در زمانی محدود با فعالیت‌های نامحدود، باعث شده است که زمان کمتری برای مشتریان در یافتن نیازهای خود، با کیفیتی بالا و قیمتی پایین وجود داشته باشد. دشوارتر زمانی است که بخواهند آن‌ها را از نقاط متعددی به‌دست آورند. این مسئله، به‌ویژه در زندگی شهری چشمگیر است و بنابراین صنعت فروشگاه‌های زنجیره‌ای از مهم‌ترین صنایع روز دنیا محسوب می‌شود.